我不常看政治和社會新聞，但前陣子有一個新聞抓住了我的目光。
那是二年前震驚社會的小燈泡命案，高等法院於2018年7月進行二審宣判，依然判兇嫌無期徒刑。
今天不是要來討論到底該判什麼刑責，而是後續的新聞吸引了我：高等法院的發言人，在解釋為什麼要判無期徒刑而非死刑的時候，因為臉上一直帶著笑意，被網友砲轟，說他是「冷血公僕」、「無感官僚」，甚至是「魔鬼同路人」。
一天之後，發言人被問到這件事，很無辜的說：「自己天生就長這樣。」
這讓我想到，某一次在一個企業內部說故事比賽的場景。
曉慧是一個房仲業的業務經理，短髮搭著套裝，笑容甜美，看起來非常俐落的感覺。她快步走上台，跟大家說：「我今天要說一個讓我心裡很難平復的故事。」然後，她開始敘述去年冬天，自己如何在洗澡的時候，發現了左側乳房的一個腫塊。她說著那之後到醫院就醫，接受了一連串檢查的情形。最後，醫師跟她說：「超音波看起來是不規則形狀的，而且你的年紀不像會是有纖維腫瘤的年紀，有機會是惡性的。我想這個狀況做粗針切片比較適合，你現在要做嗎？」曉慧說她那時聽到「有機會是惡性的」，心情跌到谷底。於是她緩緩跟醫師說：「我回去跟家人討論一下……」後來，還好檢查結果是良性的，曉慧才放心。
曉慧講完，給了我一個自信的笑容。最後成績揭曉的時候，她卻沒有進前三名，連前十名都沒有。會後，她很沮喪地來找我。
「為民醫師，我覺得我表現得不錯啊！為什麼成績不理想……？」
「妳的表情不對。」我不加思索回答。
曉慧在講到醫院那一段的時候，理論上那時候應該是很緊張的情緒，等到醫生說「有機會是惡性的」，情緒理應做一個焦慮到悲傷的轉換。但是，曉慧說那一段的時候，臉上始終掛著一個淺淺的甜美笑容。
「你的笑容很美，但是不能一直用這個表情。說故事的時候，表情要搭配情緒。」我對她下一個結論。
回到高等法院的發言人，他說他「自己天生就長這樣」有錯嗎？
當然沒有錯，只是，身為發言人，我認為如果他可以做到以下三點，會更好：
1. 認識到自己的表情在別人眼中(或是鏡頭中)是什麼樣子
2. 平時就做基本的情緒表情練習
3. 讓自己發言的內容跟自己的面部表情相契合
這三點看起來簡單，其實是不太容易的事。
認識到自己的表情在別人眼中(或是鏡頭中)是什麼樣子
這個說起來很容易，但可能是最難的步驟，因為很多人不知道自己的臉部表情在別人眼中是什麼樣子。
舉例而言，用最常見的「笑容」來說，一個人快樂的時候，理論上會笑。但是，你真的知道你的笑，別人眼中看起來是什麼樣子嗎？會不會你覺得可能是自己很真誠地笑，但是對方看起來會是假笑？會不會你認為很燦爛的笑，但對方看起來覺得你笑得好靦腆？
事實上，這種狀況常常發生。
而如果你是一個常常需要溝通的人，例如業務、演講者，甚至是說故事的人，如果讓這種狀況常常發生，那就問題大了，因為你想要傳達的內容或是感受，很可能對方接受不到，甚至接收錯誤。就像是發言人覺得他是很嚴肅地來說這件事情，但是媒體和社會大眾卻覺得他帶著笑意。
那要如何練習？看鏡子。
鏡子是常常需要上台說話的人最好的朋友之一，因為從鏡中可以立即看到自己看不到的表情和情緒，並馬上做出調整。洗澡的時候就是一個練習的好時機，就像＜楚門的世界＞中，男主角常常對著鏡子說話那樣的場景。當然，用相機拍照，或是用攝影機錄影也可以。
基本情緒表情：喜、怒、哀、驚
了解了自己的表情之後，我們接下來要讓自己的表情更精準到位。
傳統理論認為，人類的基本情緒有六種：快樂、悲傷、恐懼、憤怒、驚訝、厭惡。但英國近年也有研究指出，這六種還可以更簡化為四種：喜、怒、哀、驚。
所以，如果我們要精準地表達情緒，那我們至少要練習這四種基本情緒的表情。這四種表情各有一些很重要的元素，是我們在練習時需要注意的：
喜：眼睛要瞇起來、嘴角要上揚、真的開心時會搖頭晃腦
怒：眉頭要皺起來、鼻子也要皺起來、嘴角下沉
哀：嘴唇緊閉、眉頭微皺、眼角微微有淚水
驚：嘴巴張大、眼睛瞪大、眉毛抬起
如果這些表情可以搭配聲音，展現出的情緒就更完美了。
讓自己說的話和面部情緒表情相契合
知道自己的表情在別人眼中是什麼樣子，再加上精通基本情緒表情之後，接下來要做的，就是要分析自己說出的話之中隱含的情緒。
例如：高等法院的發言人要對重大案件作說明，這段話的情緒應該是嚴肅中而帶有些微的悲憫。而什麼是嚴肅中帶有悲憫？是需要經常的練習才能知道，這樣的情緒如何在自己的面部表情中產生。
例如：說故事說到至醫院看診，結果非常不理想的時候。這時候的情緒應該焦慮伴隨著哀傷。所以，講到『「有機會是惡性的」，心情跌到谷底。於是我緩緩跟醫師說：「我回去跟家人討論一下……」』這時候的面部表情應該是嘴唇緊閉、眉頭微皺、頭低低的，才符合當下希望展現的心理狀態。只有如此，觀眾/聽眾才能很清楚地接收到，我們想傳達的情緒。只有如此，我們所說的故事，它的情感就會更飽滿，更深刻。
如果你不太了解自己的臉部表情，不妨現在就先走到鏡子前面喔！
(作者為TEDxTaipei講者，故事魔法力講師)
