作者:朱為民
上週末參與了台灣心理腫瘤醫學學會舉辦的「癌症病情告知溝通訓練技巧訓練」,二天的時間,學習到如何運用SHARE model來做壞消息告知的技巧與藝術,令人難忘。
SHARE model
什麼是SHARE model呢?就是:
Supportive environment 支持性環境的設定
How to deliver the bad news 壞消息的傳達方式
Additional information 附加的資訊
Reassurance and
Emotional support 再保證與提供情緒支持
而所謂的壞消息是什麼呢?以癌症而言,主要有三個時間點:
Supportive environment 支持性環境的設定
How to deliver the bad news 壞消息的傳達方式
Additional information 附加的資訊
Reassurance and
Emotional support 再保證與提供情緒支持
而所謂的壞消息是什麼呢?以癌症而言,主要有三個時間點:
1. 初診斷
2. 復發
3. 必須中止治癒性治療
為什麼在做壞消息病情告知的時候要使用SHARE model?那是因為,一般人無論是聽到以上三個情境的哪一個,都會覺得很難接受吧!若是使用過去傳統醫療人員上對下,單向的溝通方式,常常造成誤解與正確訊息無法傳達的遺憾,以致之後要花更多時間溝通!病人要和醫療人員見上一面,已經很不容易,所以我們更要珍惜每一次相處的機會!
2. 復發
3. 必須中止治癒性治療
為什麼在做壞消息病情告知的時候要使用SHARE model?那是因為,一般人無論是聽到以上三個情境的哪一個,都會覺得很難接受吧!若是使用過去傳統醫療人員上對下,單向的溝通方式,常常造成誤解與正確訊息無法傳達的遺憾,以致之後要花更多時間溝通!病人要和醫療人員見上一面,已經很不容易,所以我們更要珍惜每一次相處的機會!