NBA湖人隊超級球星Kobe Bryant(柯比布萊恩)在例行賽最後一場結束後正式退休。
那是一個感人的夜晚，看著20年來陪伴我們長大的球星即將要離開球場，勾起許多回憶。
不過那天讓我印象最深刻的，是Kobe賽後對現場觀眾的感言，他說：「你們知道嗎，很好笑的是，讓我今晚如此興奮的原因就是，20年來，我總是聽著人們大喊叫我傳球，沒想到最後一晚，大家都喊著『別傳球』，哈哈哈（大笑不止）……」聽到這裡我不禁會心一笑，Kobe早期球風以不團結聞名，習慣不傳球，自己投籃，自己切入。在籃球場上的行話來說，就是「自幹」。是一種自己打起來很爽，但是隊友卻通常不會這麼開心的打法。
說到傳球，讓我聯想，溝通，不也是一種傳球嗎？
溝通，是一種不停傳球的動作
如果把我們說出的話想成一顆球，人與人之間的溝通，就好像互相將球傳來傳去。當我們有說話的需求，通常我們面對的不是空氣，也不是物體，而是另一個活生生的人。（當然，如果你是花樣年華中的梁朝偉，常常對樹說話，則不適用此比喻）我們跟別人說話，就是把球傳出去，希望別人聽到後有回應，再傳回來。如此一來一往，形成了溝通的基本架構。
所以，如果在平常的溝通當中，無論是專業溝通、醫病溝通、親子溝通等等，想要好好傳球，贏得比賽，這邊建議三個「溝通」傳球心法：
1. 不要都不傳球
溝通是雙向的，甚至多向的。過去針對溝通相關的研究告訴我們，每個人都喜歡說有關自己的事情，而對別人的事情相對不感興趣。因此，如果都是你一個人說話，一直把球帶在身上，不給別人有回傳球的機會，那人緣勢必不好。相反的，如果可以一直做球給別人，少說多聽，再適度地在交談中空白的時候做球，那你一定是在團體中最受歡迎的那個角色。傳球的祕訣是什麼？關鍵是：「問問題」，問對方的專業、專長、有興趣的事物，他一定很樂意與你分享。
2. 別人傳球給你，不要漏接
常常，我們給對方機會說話，但卻接不到對方投過來的球。這是什麼意思呢？意思是對方說A，你卻說B，牛頭不對馬嘴。就好比我的好友跟我說：「我今天心情真的好差！」我卻說：「我好餓，想吃牛排。」是一樣的道理。即使你有傳球給別人，但卻接不到別人的球，那溝通一樣是徒勞無功的！若要接到別人的球，該怎麼做呢？關鍵是：「用心聽」，聽對方話語的關鍵字，聽對方隱含的情緒，就可以比較知道對方想要表達的重點。
3. 要傳，就要傳出助攻
籃球中，只要傳球給其他球員而可以因此得分，就記一次助攻！所以，如果是在一個團體溝通當中，我們身為一個好的後衛，一定要想辦法傳給「會得分的人」，誰是會得分的人呢？如果團體中有口才好、開心果、或是有特殊經歷喜歡分享的人，那就是容易得分的人，這時傳球給他，就有機會傳出助攻！在專業溝通也一樣，一定是將球做給「具有決策權」、「擁有特殊專業」的人，如此才容易在短時間之中得到寶貴的資訊。
也許我們不是Kobe，但只要在溝通中多傳球、不要漏接、設法傳出助攻，相信每個人都可以成為溝通高手！
